Politique de Retour de IDP-Informatique

Chez IDP-Informatique, nous nous engageons à garantir la satisfaction de nos clients. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat de matériel informatique, nous sommes là pour vous aider. Veuillez lire attentivement notre politique de retour pour des informations détaillées sur la procédure de retour.

Conditions Générales de Retour :

Période de Retour : Vous disposez d’une période de 30 jours à compter de la date d’achat pour retourner un produit. Le produit doit être dans son emballage d’origine, non ouvert et dans un état neuf pour être éligible au retour.

Preuve d’Achat : Une preuve d’achat est nécessaire pour tout retour ou échange. Veuillez conserver votre reçu ou votre facture pour toute réclamation de retour.

Produits Exclus : Certains articles, tels que les logiciels ou les consommables ouverts, peuvent ne pas être éligibles au retour pour des raisons d’hygiène ou de protection du droit d’auteur. Veuillez vérifier les détails du produit avant l’achat pour connaître les exceptions.

Remboursements et Échanges : Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous procéderons au remboursement selon le mode de paiement initial ou à un échange selon votre préférence.

Frais de Retour : Les frais de retour sont généralement à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part dans l’envoi du produit.

Procédure de Retour :

Contactez notre service clientèle par le formulaire à la fin de cette page pour initier le processus de retour. Veuillez indiquer votre numéro de commande et les détails du produit à retourner.

Vous recevrez des instructions spécifiques concernant l’adresse de retour et les étapes à suivre pour renvoyer le produit.

Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine avec tous les accessoires et documents inclus.

Expédiez le produit à l’adresse indiquée dans les instructions de retour.

Service Client :

Notre équipe du service clientèle est disponible pour répondre à vos questions, vous aider dans le processus de retour et résoudre tout problème rencontré. N’hésitez pas à nous contacter pour toute assistance supplémentaire.

Note Importante : Cette politique de retour est sujette à modification sans préavis. Veuillez consulter régulièrement cette page pour les mises à jour éventuelles.